Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Bajii

1Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với Bajii – nền tảng giải trí cá cược trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Trước khi bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng Bajii, bạn cần đọc và hiểu rõ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và Bajii liên quan đến việc sử dụng website, ứng dụng và tất cả các dịch vụ do Bajii cung cấp. Thỏa thuận này có hiệu lực kể từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng dịch vụ, tùy điều kiện nào đến trước.

Bajii có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website và có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

2Điều Kiện Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Để tạo và sử dụng tài khoản Bajii, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi tối thiểu 18 tuổi tính đến ngày đăng ký. Bajii áp dụng chính sách xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Là cư dân hoặc người dùng hợp pháp tại Việt Nam, không nằm trong danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Mỗi người chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản Bajii. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Bajii có quyền hủy bỏ tài khoản nếu phát hiện thông tin sai lệch.
• Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Bajii sẽ yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền lần đầu. Quy trình này bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh selfie cầm theo giấy tờ. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn một số chức năng nhất định.

3Quy Định Về Hoạt Động Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng Bajii phải tuân thủ các quy định sau. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ luật chơi của từng trò chơi trước khi đặt cược.

• Mọi kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp trò chơi hoặc nguồn thể thao được công nhận. Bajii không can thiệp vào kết quả.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp hệ thống gặp lỗi kỹ thuật được ghi nhận chính thức từ phía Bajii.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, sự cố mạng hoặc kết quả không rõ ràng, Bajii có quyền hủy hoặc xem xét lại các cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc cho người chơi.
• Bajii có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, từng tài khoản cụ thể tùy theo chính sách rủi ro nội bộ.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm hỗ trợ, robot tự động (bot), công cụ phân tích bên thứ ba hay bất kỳ phương thức kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả hoặc tạo lợi thế bất hợp lý.

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (in-play), tỷ lệ kèo có thể thay đổi theo diễn biến thực tế của trận đấu. Bajii không đảm bảo tỷ lệ kèo được hiển thị tại thời điểm đặt cược sẽ luôn được chấp nhận do độ trễ kết nối mạng. Trường hợp đặt cược bị từ chối, toàn bộ số tiền cược sẽ được hoàn trả tức thì vào tài khoản.

4Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

Bajii hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng VND (Việt Nam Đồng).

Về nạp tiền:

• Nạp tiền được xử lý tự động và thường có hiệu lực trong vòng vài giây đến tối đa 5 phút tùy phương thức.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa mỗi lần giao dịch được quy định theo từng phương thức thanh toán, hiển thị rõ tại trang nạp tiền.
• Bajii không thu bất kỳ phí nào từ giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví mang đúng tên chủ tài khoản Bajii. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy thời điểm và phương thức. Thông thường dưới 5 phút trong giờ hành chính.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Bajii có quyền yêu cầu xác minh bổ sung cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Số dư từ tiền thưởng có thể bị áp dụng điều kiện vòng cược trước khi được phép rút. Chi tiết xem tại mục Khuyến mãi.

5Chính Sách Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Bajii thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ số vòng cược (rollover) quy định trước khi có thể rút. Số vòng cược được ghi rõ trong điều kiện từng khuyến mãi.
• Bajii có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, tạo nhiều tài khoản, hoặc sử dụng tiền thưởng với mục đích rửa tiền.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng vì vi phạm điều khoản, toàn bộ số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện sẽ bị hủy.

Chương trình VIP Bajii có điều khoản và quyền lợi riêng biệt. Người chơi tham gia chương trình VIP được xem trang chi tiết VIP để nắm rõ quyền lợi và điều kiện duy trì hạng.

6Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Để đảm bảo môi trường giải trí công bằng và an toàn cho tất cả người chơi, Bajii nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Gian lận, gian lận tổ chức hoặc thông đồng với người chơi khác nhằm tạo lợi thế bất hợp lý trong bất kỳ trò chơi nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot cá cược, công cụ phân tích kết quả hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào can thiệp vào hệ thống Bajii.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản nhằm hưởng lợi từ khuyến mãi hoặc lách các giới hạn cá cược.
• Sử dụng Bajii cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu giả để xác minh tài khoản.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hay kẽ hở kỹ thuật để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên Bajii hoặc người chơi khác dưới bất kỳ hình thức nào.

7Bảo Mật Thông Tin Và Quyền Riêng Tư

Bajii cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi dữ liệu cá nhân thu thập được xử lý theo Chính sách bảo mật của Bajii, là tài liệu bổ sung và không tách rời của điều khoản này.

• Bajii thu thập thông tin cá nhân cần thiết cho mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Thông tin của bạn không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích thương mại.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Bajii sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

Bajii cung cấp dịch vụ theo trạng thái "như hiện có" và "tùy theo khả năng sẵn có". Trong phạm vi pháp luật cho phép, Bajii không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc đặt cược, bao gồm thua cược, thua tiền thưởng hay bất kỳ khoản mất mát nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Bajii.
• Mất mát do truy cập trái phép vào tài khoản của bạn bởi bên thứ ba, trong trường hợp bạn đã không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Trách nhiệm tối đa của Bajii trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

9Chơi Có Trách Nhiệm

Bajii tin rằng cá cược là một hình thức giải trí – không phải cách kiếm tiền hay giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh thông qua các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Tự thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn (24 giờ đến 6 tháng) nếu bạn cảm thấy cần dừng lại.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn xác định mình không còn khả năng kiểm soát thói quen cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Bajii hoặc xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

10Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

Bajii có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do lỗi của Bajii, chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số dư hợp lệ cho bạn. Trường hợp bị chấm dứt do vi phạm, Bajii có quyền giữ lại số dư sau khi đã trừ các khoản tổn thất và chi phí điều tra liên quan.

Bạn cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xác nhận.

11Thay Đổi Điều Khoản Và Điều Kiện

Bajii có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, Bajii sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong suốt thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn biết phiên bản hiện hành.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với chấp nhận điều khoản mới.

12Liên Hệ Và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ Bajii qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Kênh hỗ trợ nhanh nhất, có mặt trực tiếp trên website và ứng dụng Bajii.
• Email: support@bajii.click – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trang FAQ: Câu hỏi thường gặp – giải đáp nhanh các vấn đề phổ biến nhất.

Bajii cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn và bạn sẽ được thông báo tiến độ định kỳ.